Privacy- en cookiebeleid

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijken voor deze website zijn:

• Crowdproductions Brussels, Steenweg op Asse 109, 1785 Merchtem, Belgium (BE0720.476.507)
• Crowdproductions Ghent, Raas van Gaverestraat 72, 9000 Ghent, Belgium (BE0777.725.511)

Vragen over privacy? Mail naar info@crowdproductions.be.

Welke gegevens verwerken we?

• Contactformulier: je naam, e-mailadres, bedrijf (optioneel) en je bericht. We gebruiken die alleen om je aanvraag te beantwoorden en op te volgen. Rechtsgrond: stappen op jouw verzoek vóór een eventuele overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden. We bewaren je bericht zolang nodig om je aanvraag af te handelen. Wordt het een samenwerking, dan bewaren we wat nodig is voor de opdracht en onze wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen.
• E-mail: mail je ons rechtstreeks, dan verwerken we je e-mailadres en bericht op dezelfde manier.
• Anonieme bezoekstatistieken (Vercel Web Analytics): we tellen paginaweergaven zonder cookies en zonder je te identificeren. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om onze site te verbeteren.
• Google Analytics: alleen als je cookies accepteert. Google Analytics meet hoe bezoekers de site gebruiken (bezochte pagina's, duur, apparaat, browser, ongeveer jouw regio). Google Analytics 4 bewaart geen IP-adressen. Rechtsgrond: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. We bewaren deze gegevens maximaal 14 maanden.
• Hotjar: alleen als je cookies accepteert. Hotjar toont ons geaggregeerd hoe bezoekers door pagina's klikken en scrollen (heatmaps) en kan bezoeken opnemen als anonieme sessie-opnames. Tekst die je in formulieren typt, wordt daarbij niet opgenomen en je IP-adres wordt geanonimiseerd. Rechtsgrond: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken. Hotjar bewaart deze gegevens maximaal 365 dagen.
• Technische logs: onze hosting registreert kort technische gegevens (zoals IP-adres en tijdstip) om de site veilig en werkend te houden.

Ingesloten video's

Video's van framerate.tv en YouTube laden pas wanneer je op afspelen klikt. Pas dan maak je verbinding met die dienst, die daarbij gegevens zoals je IP-adres kan verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. YouTube-video's spelen af via youtube-nocookie.com.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We werken met een paar dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• Vercel (hosting en anonieme statistieken)
• Google (Google Analytics en Google Tag Manager na toestemming, Google Workspace voor onze e-mail)
• Hotjar (gebruiksanalyse na toestemming; gegevens opgeslagen in de EU)
• Resend (verzending van berichten uit het contactformulier)
• Sanity (beheer van de inhoud van de site; verwerkt geen bezoekersgegevens)

Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens gaan daar alleen naartoe met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Toestemming kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@crowdproductions.be; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wijzigingen

We passen dit beleid aan wanneer onze site of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.